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阿里巴巴集团国际B2C副总经理周岚-跨境电商迎爆发增长
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2016-02-19 04 40
    尊敬的各位领导,女士们,先生们,大家下午好!很高兴参加今天的2015全球跨境电子商务大会,首先在这里热烈祝贺全球跨境电子商务大会永久在金义都市新区落户,在这里,预祝金义借势在未来跨境电商领域中有飞跃式的发展。
    前面大半年的时间里,我参加了不少有关跨境电子商务的大会、峰会、论坛、研讨,这两年深深感受到电子商务风声水起、蓬勃发展,所以今天借此机会向大家介绍一下我们在跨境电子商务领域的一些思考与实践。
    一、中国电子商务概况
    过去中国在世界舞台上一直处于边缘地位,处于配角的角色,但我们有一个中国梦,我们坚定的相信电子商务是中国有机会超过欧美国家,去争取国际话语权非常重要的利器,这是一个梦想,但今天梦想在照进现实,正在成为一种现实。在这个PPT上,大家可以看到,今天我们可以非常骄傲的说中国的电子商务市场已经成为全球最大的市场,当然得益于中国有这么多人口。我们也可以很骄傲的告诉大家,阿里巴巴仅仅中国零售大淘宝平台在2012年已经超过了eBay+亚马逊的零售总和。如果说过去十年是电子商务发展的黄金十年,那么未来十年将是跨境电子商务的钻石十年。
    2014年,根据易观智库的数据,2014年跨境电子商务交易数据达到了3.75万元,环比增长38.9%,这占中国进出口贸易总额中14.2%,事实上已经比国内电子商务占社会零售总额高出很多了。今天上午讲的是出口为主,上午以进口为主,从进口的角度上可以看一下,中国消费者强劲的海外购买力。
    从图上可以看到,2013年中国处境人口2000多万,产生境外消费2160亿的交易量,根据尼尔森的预测,在2018年中国出境人口会突破1个亿,在境外消费将突破1万亿。这是来自商务部的数据,在2014年中国的出境人口已经突破1个亿,在境外我消费已经突破了1万亿,比尼尔森预测提前四年实现,超过了热门市场美国、香港、日本、英国、澳大利亚。
    今年春节卖得最火热的是马桶盖,把日本市场上的马桶盖几乎抢空,在很多国家,中国的妈妈们都喜欢买进口奶粉,我在国外也看到很多超市甚至会挂出牌子标明每一个进来的买家购物者只能一次买两罐奶粉,为什么?因为中国一些代购把当地奶粉抢光了,所以为了保护当地消费者权益,国外的超市不允许货架上被抢空,所以提出了这样的问题。这些都某种意义上或多或少影响了国人在国外的形象。
    今天万亿的消费市场,怎么有机会让它回流到中国,而不是消费留在海外,其实跨境电子商务是非常好的解决方法。
    二、战略方向
    我们中国三架马车,其中一个非常重要的是出口。但我们认为,中国今天应该从出口导向型经济转向进口导向型经济。为什么这么说?因为大家都知道中国是制造大国,今天做电商的企业已经深深感受到,中国在很多国家制定了地方保护主义,制定了一系列保护壁垒,生怕中国制造侵犯了当地零售商的权益。从这个角度上来讲,其实扩大进口可以极大地的平衡中国制造对国外市场的冲击,可以把更大的消费市场放在国内的消费市场面前,到底是国外的消费市场大还是国内的消费市场大。如果说我们极大地的扩大了进口,国外政府应该思考的是否要进一步制定贸易保护措施。
    第二,我们认为,大家从刚才的PPT已经了解到,今天中国的购买力高端人群越来越多,我们预测未来十年会新增两亿中产阶级,而今天的中国制造还不能满足两亿中产阶级高端消费,即便今天的中国制造有这样的能力满足,可能未来就看不到蓝天了。这是扩大进口,满足中国未来的市场需求。
    第三,极大地的扩大进口,也是极大地的刺激今天的中国企业转型升级。从以前中国制造在国外形象是低价、劣质的产品,可以升级为未来中国有更多的精品,有一些民族品牌的诞生,能够在中国国内消费市场上,产品越来越追求一些品质生活,我们觉得未来有机会倒逼国内企业良性循环,这是我们在战略方向上的一些思考。
    三、电子商务的全球化
    阿里巴巴去年9月19日在纽交所上市,一度成为最大的一只IPO。IPO之后公司推出了三大战略,一个是全球化,一是农村电子商务,一是大数据。全球化是我们三大重点战略之一,马总一直对我们讲,全球化不是阿里巴巴的全球化,是电子商务的全球化。所谓电子商务全球化实现的目标是买全球、卖全球,能够帮助全球消费者非常方便买到全球的好货,也能帮助全球企业非常方便、便捷把东西卖出去,这是我们非常简单的梦想。但靠我们一家企业的力量是不够的,所以希望所有这个生态的参与者一起实现这个目标,未来希望在全球化上能协同生态圈各位服务全球20亿消费者,全球物流72小时到达,我们在国内物流是24小时必达。在支付领域中,超过两大巨头,VISA和MASTER的总和,今天支付宝已经超过了其中每一家,但我们希望超过未来两家的总和。
    四、阿里巴巴跨境B2B实践
    说到这里,给大家介绍一下阿里巴巴跨境电子商务的实践。这里简单介绍一下我们集团在跨境电商的实践,阿里巴巴成立到今天将近十六年时间,我们在1999年已经尝试了1.0版全球化,已经有了全球电子商务雏形。所以,我们有B2B的业务、有B2C的业务,有进口的业务,也有出口的业务。1999年,第一个业务alibaba.com,我们希望帮助中小企业把货物卖到全球,一直以来这个平台是属于信息平台,相当于永不落户广交会,买家、卖家可以轻易找到对方,线上线下可以全面实现。去年阿里巴巴收购了一达通之后,这个模式进行了转型升级,从信息流、支付流到物流三个环节的信息能够形成闭环,实现再现化,今年在这个平台上推出了新的产品叫信用保障项目,这是给中国中小企业非常好的保证。根据计算出来的模型,为国内中小企业进行信用保险,国外的买家上到一个陌生平台,找不认识的人做生意时,不会像以往那样担心付了钱收不到东西,或者出现破损找不到人,今天在这个平台上,一旦出现问题先行赔付,这个平台出现之后,响应度非常高。
    第二个实践是1688.com,1688在过去十六年中一直是国内贸易的平台,随着今年跨境电子商务的需求,发现有很多需求,所以这个平台今年的战略方向之一也会涉及到进口部分,可以通过这个平台上的分销体系,帮助海外品牌批发到全国批发商手上,让国外好货,尤其是在国内知名度没有那么高的中小品牌特别适合通过批发形式,通过分销体系,通过全球好货源平台卖到各个批发商手上。
    B2C的实践中,我们也是一进一出,先讲出的部分,这里有速卖通和淘宝网的淘宝海外。速卖通平台有机会帮助中国品牌出海,通过减少中间环节直接触及海外消费者。其实,有越来越多中国制造有很多精品,首先外贸企业本身就是精品,因为你是按照国外生产标准生产出来(货物),本身比国内很多做出来的商品胜出一筹。但以往做的是OEM,更大的利润是别人的,自身只占很小一部分,今天完全有能力创造另一个品牌直接卖给海外消费者。但品牌要出海有两种方式:一是像华为、中兴那样在海外建立分公司和大量团队,但更多中小卖家没有办法在国外铺很大的点,所以跨境电子商务是很好的渠道。阿里巴巴从建立到今天从卖家开始,包括后来做淘宝,接触了更多零售卖家,我们了解中国的市场,了解中国的卖家,了解中国的好货在哪里。举个例子,在广东假发做得非常好,大家知道速卖通卖得好的市场有哪几个?其中一个就是美国。美国卖得最好的产品是什么?就是假发。这个假发就是源于广东一家工厂的假发,在以往过程中很少有企业会知道最终端的消费者对产品满意度有多高,产品生产出来到底好不好,需要什么改进,没有任何机会,因为中间太多环节,包括国内中间环节和国外中间环节。速卖通平台的假发客户卖到美国黑人女孩的手上,这个黑人女孩要去约会,想去游泳,结果由于假发不防水,游泳过程中头发掉下来了,男女约会这是多么尴尬的场面。女孩非常生气,就去速卖通投诉,一个礼拜之后,一款防水的假发就此诞生了,这就是速卖通B2C上的魅力,今天完全可以让中国的品牌出海进行转型升级。
    二是速卖通和淘宝海外都是针对海外市场,但速卖通是基于地方语言的平台,淘宝网全球是针对海外华人市场,主要目的是疏通支付和物流环节,疏通海外大量华人可以非常快速买到中国好货,因为国外东西会贵,品种丰富,是海外平台找不到的,所以海外可以满足大量海外市场。
    在进口领域中,一个是天猫国际,一个是AlipayXpress,首先介绍一下。刚才讲出境游,但很大部分是海淘。海淘对中国的消费者有门槛,不是每一个消费者都有这样的能力到国外平台上买东西,首先语言问题,英文的、日文的、德文的、法文,不是每个人都有这样的能力,即便百姓,也不一定每个人都具备。另外是支付,必须要每个人都有外卡,不是每个人都有外卡。还有物流,国外的购物不解决物流,必须找第三方物流公司转到国内。所以,AlipayXpress的作用,我们和美国梅西百货合作,它打通支付、流通、销售环节,帮助消费者在上面购物更方便。
    重点介绍一下天猫国际,天猫国际是去年2月份正式上线的平台,也是基于我们看到各方面的需求诞生的平台,所以这个平台的模式是四个利他原则。首先,第一,利中国的消费者。中国的消费者要通过海淘、跨境、代购才可以买到,现在通过可以通过天猫国际直接在上面买到商品,不需要系统对接,另外不需要到国外复杂的网站上去买,不出国门就可以买到国外商品。
    二是利海外商家,海外商家进入中国市场门槛非常高,尤其是化妆品、保健品,化妆品进入市场耗费成本是一百万左右,还有动物检测,但很多海外商家不愿意进行动物测试,仅仅一个门槛就把它挡在海外。其次,海外商家不了解中国市场有多大的情况下,不愿意冒风险把大量东西投入国内,所以这是迈入国内市场犹豫的地方。天猫国际的模式就是轻模式低门槛,只要用海外注册的公司开店,不需要一定在国内有仓储,也不需要一定有国内的团队,可以以很轻的模式起来,进来之后可以用大数据进行分析。美国的cosco在中国十年的调查下来之后,都没有选择进入中国市场。但去年双11前的一个月加入了天猫国际,当时双11让他卖掉了3万吨的蔓越莓饼干,让他更加有信心,现在他们已经准备进入国内开实体店了。我觉得,天猫国际支持中国市场中国市场,但可以很好的试水中国市场,了解中国市场之后再做理性分析。以前海淘代购,境外游带来的东西,政府想管没有抓手,万亿市场的境外游怎么管得过来?同时该交的税也征不到,去年我们和下沙进行了第一家三单合一的数据对接,实现了科学、规范、透明进行管理的科学管理模式,便于事后监管,一旦发生问题,能够知道是谁买的,买到什么东西,寄到哪里,可以马上追溯回来。如果这是蚂蚁搬家的行为,不是消费者自用的,同样可以检测到,缉私团队可以码上跟进。
    第四是利社会。以前海外商家的仓库都是在海外,但今天特别是在三个物流模式当中,保税备货模式、集货直邮模式和海外直邮模式中,尤其是保税备货模式让海外商家把货物备在保税区,就把商机带到国内。举下沙的例子,下沙的保税区,目前因为这个模式已经有五百个人员在服务这种模式,今年的计划预计会新增到2000人,这是保税备货模式下带动的大量就业机会,苍梧人员、物流人员大量机会,还不包括因为跨境电子商务存在需要的第三方具备跨境能力的运营商。四个利他原则,利海外商家,利政府,利社会。
    今天的跨境电子商务发展是天时地利人和,从5+2试点城市的批准,还有京东副总裁也说出来的那么多政策,这些政策非常有利益与跨境电子商务的发展。当然在座各位可能会问到,特别敏感的话题财政部是不是会把行邮税取消掉,我想我们的观点是我们也在积极关注,但我非常坚定的相信,今天国家在制定这样一些新政策的时候方向是鼓励发展,是鼓励跨境电子商务发展,而不是遏制跨境电子商务的发展。所以,一定要趋于发展的角度上全面调研,然后推出新的政策。第二,地利就是在于中国这么大的市场上,有这么多人口集市,有这么多高端人口的消费,才有今天跨境电子商务的发展环境。所谓人口,全国这么多试点城市,政府部门以及生态圈当中积极参与者,在里面积极配合,从政府主要领导牵头推动跨境电子商务发展。再具韩国的例子,杭州市委常委领导亲自挂帅,亲自牵头海关、商检、国税等相关部门协调,所以有这样一些天时地利人和的协同,跨境电子商务一定会迎来新的发展。
    国家为什么要推出一带一路一网呢?就是在这个平台上还处于边缘配角的地位。以前有WTO,但今天WTO已经快完了,美国等为首的TPP的协议、TPIP的协议都不带中国玩,说明中国越来越强大,他们害怕中国。但今天电子商务领域有机会从边缘到中心,有机会从配角到中心,所以新的游戏规则制定,中国一定是主角!跨境电子商务如同新生婴儿,我们肩上背负着使命,如何把万亿已经留在海外的消费需求回流到中国市场,跨境电子商务是非常重要的角色。由于背负着这样的使命,我们非常希望国家各部委制定政策的时候,可以考虑如何促进电子商务的发展,应该有更好的区域和政策。今天市场上说是不是跨境电商的行邮税促进了一般贸易,但一些品类推进下来,反而是电子商务模式下行邮税远远高于了大贸,我们希望能肩负起这样的使命,希望政府可以给予更有利的政策。

    最后用一个小小的故事结束今天的演讲。英国曾经是最早颁布了机动车法案的国家,当时颁布时,有规定车上需要三个驾驶员,其中有一个驾驶员在前面指挥车速,车速要求是在乡村地区不能超过6公里/小时,相当于快走速度,在城市不能超过3公里/小时,相当于正常行走速度。但颁布之后遭到了各方面反对,老百姓来抱怨,说产生了噪音,睡不着觉,影响环境,未来可能看不到蓝天了等等各种反对声音,后来英国把这个法案废除了。后来德国、法国、美国起来了,德国的生产线也起来了。所以,尽管英国是最早颁布法案,但因为没有看到明天、后边,错失了机会。所以,今天跨境电商领域中也是一样,希望今天赶上这个好时候,能够迎来未来蓬勃式的发展,这需要各界的努力,谢谢大家!



温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。


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