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eBay大中华区首席战略官胡蓉蓉-品牌出海的最短路径在外贸电商
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2016-02-19 04 19
    首先非常感谢再次的组委会和商务部的领导、金华市的领导邀请eBay参加这样的盛大活动,最近跨境电商的概念得到了非常多关注,我也参加了很多类似的会议,应该说这次组织的活动是我见过场面最宏大、组织最好的一次。
    讲到跨境电商和eBay,很多人心里都有两个问题:第一个问题是eBay现在在中国到底做什么;第二个问题是eBay和跨境有什么关系。因为eBay是上市公司,很多数据不能分享,今天就分享一下eBay作为全球品牌在跨境电商方面的认知以及全球跨境电商的趋势分享给大家,希望大家听完之后意识到《品牌出海的最短路径在外贸电商》。
    开始之前,我先简单介绍一下eBay。eBay分三块业务:第一块,很多朋友都知道就是我们是一个交易平台,我们在英文当中叫market place,就是支持买卖双方在平台上交易,去年我们的交易量达到了830亿美金。交易数据是多少呢?基本上每秒钟有63件商品在eBay上出手,我们卖到了220个国家和地区。第二块,作为电商必不可少的是支付,我们的paypal,去年的交易量是228亿。第三块,大家可能没有听说过,是eBay enterprise,因为我们发现很多线上品牌都有建立线下的需求,等一下我会讲线上和线下的模糊越来越高,我们的eterprise就是帮助这些品牌打通线上线下,我们和全球很多品牌都有合作。通过这个平台,我们在全球交易量达到5650亿美金。
    昨天很多朋友在问,觉得eBay是一个拍卖网站,是C2C的网站,其实这一系列数据就可以让大家,其实不仅从C2C的网站变成了B2C网站的转型,同时很大一部分是跨境的交易。在eBay的网站上,有差不多8亿的销售条目,所以是海量的商品。覆盖和220个国家和地区,80%在eBay上出售的东西都是新的,78%是一口价,所以eBay大部分是B2C的交易。大部分是不喜欢可以做退换货,三分之二是免运费,差不多三分之二的商品可以在三内内运到,等一下会分享对运输的快捷速度会越来越高。我们最早是从拍卖起家,现在拍卖还是20%的业务量,差不多每天拍卖在5000美金以上的拍卖品超过3500件。
    接下来分享一下eBay认为在电商和跨境电商的趋势。一个是Mobile,就是手机,今天没有智能手机的人很少,但现在已经过了移动时代,已经到了后移动时代,很多人会戴手环,记录自己的状态,有了Apple watch之后,发现数据被分散了,今后可能是戴眼睛或者是手表就可以记录,所以我们已经进入“后移动时代”。以前美国的CNN上都在大肆宣扬说线上交易会不会把线下的实体店都消灭了,我们说不是的,因为当你今天有移动终端之后,可以把每个时点变成购物时点。如果有女生很喜欢我今天的裙子,以前要去线下绕一圈,但还找不到,如果在eBay上可以拍照,就可以帮你找到和你喜欢的东西是一样的。所以现在的科技把你想购物的冲动都实现出来,所以线上线下实现之后带来了更大的交易量。
    未来eBay的竞争领域是什么?我们说已经不是电子商务领域,而是整个商务领域。如果看原来的电商,是一个opportunity,我们自己电商可以完全嫁接到线上购物体验中,这是翻了14倍,差不多等同于中国的GDP了。所以,我们认为为什么对品牌来说选择跨境电商是很好解决方案,因为有了移动端的实现,可以使每个时点、每一刻、任何地方,只要想购物,都能够帮你实现。
    这是一个很典型的应用案例,这看上去像一家实体店,但这是我们在欧洲、美国、澳大利亚推出的一项新服务,也就是说当你进行线上购物的时候,不仅仅可以当天把东西送到你家里,还可以说你决定要不要送到家附近的实体店,在你有空的时候去拿,而且这项服务对跨境电商也可以实现,等一下就来分享一下对跨境,中国的卖家如果卖到这些国家怎么也实现线上和线下融合的服务。
    这是作为一家线下实体店如何利用线上做融合,这就是某知名包包店在伦敦的时尚店,以前是说windows shopping,现在真正可以实现店关门之后,还可以下单,确保货物第二天可以送到,这就是我们为线下品牌做的解决方案。
    另外,我们一直说打折,这是国内电商非常惯性的思维。为什么我们建议大家去国外呢?因为国外不仅是完全的电商体验,国外的消费者都喜欢用购物表达生活方式和人生理念,所以当他线上购物的时候,希望和线下的体验一样,就是完全有舒适的环境、优美的图片,甚至还有一些音乐。他希望看网站的时候,完全是一种杂志类的购物体验。这就意味着当他购买的时候,会愿意付出更高的溢价,作为品牌,当你做出口的时候,就能标价更高,收益也就会越高。
    这是eBay做的IPAD和手机界面,完全看不到廉价的界面,虽然也在打折,但完全是优雅的设计。我们认为,在一些发达国家,每个人都有自己很多的想法,每个人都是自己的杂志编辑,这样就可以根据喜欢东西,比如说喜欢做旧的家居、喜欢极简的设计,就可以在eBay上建立像杂志一样,朋友之间可以互相推荐,即使不认识,也可以喜欢你的设计,就可以创造很多购买机会。这种口碑式营销、朋友之间的是最好的营销方式,往往是不可复制的,也就是说这样可以容纳更多的品牌商卖出更高的价格。
    我们认为,未来的地球,未来的商务是全球连接的!这是一些eBay的数据,去年在eBay跨境交易达到了550亿美金,这是什么概念?我刚才说差不多了每秒钟售出63件商品,63件有21件商品都是跨境贸易,想象一下这是非常可怕的,差不多在eBay上5块钱的交易1块钱是发生在国内,每三件交易发生国与国之间。
    这是我们在大中华区做的事情,大家都会问eBay在中国做什么,我们一直在布局跨境电商产业,我们现在覆盖了220个国家和地区,主要地区是美国、英国、澳大利亚和德国四个电子商务和跨境电子商务的市场。每次我去访谈卖家都非常骄傲,平均一个美国卖家卖到37个市场,平均一个中国卖家可以卖到多少个市场?63个市场。你看中国的卖家都很年轻,在广州、深圳、浙江、江苏,每次去看都是几个人,非常年轻,就可以卖到那么多国家和市场,我想这就是跨境电商的魅力。
    我们发现还有一个趋势,就是现在卖家越来越注册自己的品牌,为什么?如果仅仅是卖一些标准化的产品,价格非常透明,基本上赚不到钱,都在拼量,现在国内的设计能力和制造能力都有提升,越来越多国内卖家开始注册自己的品牌,很多国外买家会向我们要一些中国的品牌。
    跨境电商最难的是物流,三城两关,发货地的仓库,通过当地的海关,通过海运或者空运到目的地的海关,然后到当地的仓库,最后一层发给当地的顾客手里。这样三城两关就会使整个运输过程非常复杂,我们会和美国邮政、英国邮政等建立了小包快速运达的服务,通常两到三美金就可以在五到十天送到客户手里,但对市场来说,还不够,那怎么办呢?我们现在在全球布局海外仓的概念,通过eBay的大数据,把家具园艺类、汽车配件的大件商品,原来都没有办法卖的,我们可以预测出卖出多少,可以提前一到两个月运到海外仓,客户要的时候就可以取货,也可以发到当地零售店,第二天取货,这就建立了当地电商和电商体验完全一模一样。
    因为时间的关系,这里做个总结,其实我们从全球品牌上已经可以看出跨境商务是不可逆转的趋势,在飞速发展,以后跨境商务的份额会越来越高。第二,对发达国家的市场来说,他们需要更多多元化商品表达人生理念和兴趣爱好,就为很多品牌带来了出路和机会,有了品牌的概念可以做增值商品,而不是价格战。这就是我今天的分享,也希望大家可以关注eBay微信号。谢谢!


温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。


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